Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Ons terugbetaal- en retourneringsbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Altaar- en Amuletkruiden en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden. 

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant, maar stuur uw aankoop terug naar: 

A Broomstick Moment 

Muldersdreef 647, 7328 ET te Apeldoorn.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Journals met duidelijke gebruikssporen.

• Elk item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

• Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen drie werkdagen verwerkt. 

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@abroomstickmoment.com, of stuur ons een bericht via WhatsApp. Tel: +31615215314.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@abroomstickmoment.com en stuur uw artikel naar: Muldersdreef 647, 7328 ET te Apeldoorn. 

Nadat wij het beschadigde artikel retour ontvangen hebben, sturen wij het vervangende artikel naar u toe.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zullen ze je retourzending te weten komen.

Als u gebruik heeft gemaakt van een cadeaubon dan krijgt u naar waarde van de cadeaubon een nieuwe cadeaubon. Het resterende bedrag wordt teruggestort naar uw rekening.

Verzending

Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar: Muldersdreef 647, 7328 ET te Apeldoorn.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.

U bent zelf verantwoordelijk voor het geretourneerde artikel totdat wij het hebben ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@abroomstickmoment.com voor vragen over terugbetalingen en retouren, of stuur ons een WhatsApp bericht via tel: +31615215314.

Copyright © A Broomstick Moment